La tecnología está amenazando nuestras normas sociales básicas. Mira como:


La tecnología está amenazando nuestras normas sociales básicas. Mira como:

Un padre descubre que su hija está embarazada después de que los algoritmos identifican patrones de conteo en los datos de la tarjeta de la tienda de la familia. La policía carga a sospechosos en dos casos separados de homicidio basados ​​en pruebas tomadas de un rastreador Fitbit y un contador de agua inteligente. Un hombre demanda a Uber por revelar su infidelidad a su esposa.

Historias como estas han estado apareciendo recientemente, a medida que las tecnologías involucradas se integran cada vez más en nuestras vidas. Forman parte de la Internet de las Cosas (IoT), la incorporación de sensores y conexiones a Internet en el tejido del mundo que nos rodea. Durante el último año, estas tecnologías, lideradas por Alexa de Amazon y Home de Google, han comenzado a hacer sentir su presencia en nuestra vida doméstica, en forma de dispositivos inteligentes de casa que nos permiten controlar todo solo con la voz.

Podríamos considerar historias como las anteriores como errores técnicos aislados, o casos fortuitos que sirven a la justicia. Pero detrás de ellos, algo mucho más grande está pasando: el desarrollo de toda una clase de tecnologías que buscan rehacer los fundamentos de nuestra vida cotidiana.

Rompiendo el orden social      


Estas tecnologías quieren ser omnipresentes, abarcan los mundos físicos y virtuales, y nos otorgan un control sin fricciones sobre todos ellos. La casa inteligente promete un futuro en el que la tecnología nos proporciona servicios antes de que nos demos cuenta de que los queremos, utilizando sensores para entender el mundo que nos rodea y navegar por nosotros. Es una promesa de alcance casi ilimitado, y comodidad sin esfuerzo.
También es completamente incompatible con las realidades sociales. El problema es que nuestras vidas están llenas de límites, y en ninguna parte esto está mejor demostrado que en el hogar al que muchas de estas tecnologías apuntan. Desde el interior, estos lugares a menudo se sienten demasiado caóticos, pero en realidad están altamente ordenados. Este es un mundo lleno de fronteras y jerarquías: ¿a quién se le permite entrar en qué habitaciones, quién recibe el control remoto de la televisión?

Mucho de esto es mundano, pero si quieres ver cuán importante es este tipo de sistemas de orden, consideremos los "experimentos de ruptura" del sociólogo Harold Garfinkel en los años sesenta. Garfinkel partió deliberadamente para romper las reglas detrás del orden social. La conducción de la interacción más monótona en el camino equivocado se mostró para provocar reacciones en otros que van desde la angustia hasta la violencia absoluta. Usted puede intentar esto usted mismo. Cuando se sientan alrededor de la mesa para cenar, intente actuar completamente normal excepto porque va a tararear en voz alta cada vez que alguien empiece a hablar, y vea cuánto tiempo pasa antes de que alguien pierda su temperamento.

Las tecnologías de las casas inteligentes desafiaron nuestros deseos de innumerables maneras. Una limitación primaria es su incapacidad para reconocer las fronteras que damos por sentado. Tuve mi propia experiencia hace una semana mientras estaba sentado en mi habitación. Con el deslizado accidental de un dedo emití un video de YouTube de mi teléfono en la tele de mi vecino, muy a sorpresa de su hija de cuatro años, estaba viendo Paw Patrol.

Una pulsación de un dedo fue literalmente todo lo que tomó esa intrusión. Eso, y el hecho de que tengo su contraseña Wi-Fi en mi teléfono. En la tecnología actual de casas inteligentes, los que comparten redes Wi-Fi comparten todo.

Por supuesto, todavía tenemos contraseñas para ofrecer al menos algunos límites. Sin embargo, las tecnologías inteligentes para el hogar sobresalen en la creación de datos que no encajan en las cajas personalizadas ofrecidas por las tecnologías de consumo. Estos datos interpersonales se refieren a grupos, no a individuos, y las tecnologías inteligentes son actualmente muy estúpidas cuando tratan de manejarlo.

En nuestra propia investigación sobre este fenómeno, mis colegas y yo hemos descubierto un problema adicional. A menudo, esta tecnología comete errores, y si lo hace con la pieza incorrecta de datos en el contexto equivocado, los resultados podrían ser desastrosos. En un estudio que llevamos a cabo, una esposa fue informada por un asistente digital de que su marido había pasado toda su jornada de trabajo en un hotel de la ciudad. Todo lo que realmente había ocurrido era un algoritmo que había malinterpretado una señal GPS caída, pero en una relación con baja confianza, una sugerencia de este tipo podría ser motivo de divorcio.


Rechazando la recodificación


Estas tecnologías están, en gran medida y sin darse cuenta, tratando de recodificar algunos de los patrones más básicos de nuestra vida cotidiana, es decir, cómo vivimos junto a nuestros seres queridos. Como tal, su colocación en nuestros hogares como productos de consumo constituye un vasto experimento social. Si la experiencia de usarlos es demasiado desafiante para nuestras costumbres actuales, lo más probable es que simplemente vayamos a rechazarlos.

Esto es lo que sucedió con Google Glass, las gafas inteligentes con una cámara y heads-up-display integrado en ellos. Era demasiado abierto a las transgresiones de nuestras nociones de comportamiento apropiado. Esta incomodidad incluso generó el peyorativo "Glasshole" para describir a sus usuarios.

Sin lugar a dudas, los gigantes de la tecnología que venden estos productos seguirán ajustándolos con la esperanza de evitar resultados similares. Sin embargo, sigue siendo un desafío fundamental: ¿cómo se le puede enseñar a las tecnologías que se venden por comodidad las complejidades y los matices de nuestros mundos privados? Por lo menos sin tener que negar totalmente su objetivo de hacer nuestra vida más fácil.

Su enfoque actual - pasear por el terreno social del hogar - no es un enfoque sostenible. A menos que y hasta el día en que tengamos sistemas de IA capaces de comprender los mundos sociales humanos, puede ser que la casa inteligente prometida a nosotros termine siendo mucho más limitada de lo que sus partidarios imaginan. En este momento, si usted está tomando parte en este experimento, el consejo debe ser proceder con precaución, porque cuando se trata de relaciones sociales, la casa inteligente sigue siendo bastante tonta. Y tenga mucho cuidado de no transmitir las cosas a la televisión de su vecino.
Escrito por: Murray Goulden/Investigador.
La tecnología está amenazando nuestras normas sociales básicas. Mira como: La tecnología está amenazando nuestras normas sociales básicas. Mira como: Reviewed by Rafael Medina on 9.10.17 Rating: 5
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