Lo que todo líder necesita para navegar por la Cuarta Revolución Industrial

Lo que todo líder necesita para navegar por la Cuarta Revolución Industrial

Los cambios rápidos en la tecnología han resultado en un cambio fundamental en cómo interactuamos con el mundo y cómo entendemos sus fronteras y límites.

Pero el impacto de la tecnología no ha sido inequívocamente positivo. Mientras que los medios de comunicación social han capacitado a los individuos para recibir las noticias antes de que salga en medios tradicionales y participan más democráticamente en las conversaciones globales, noticias falsas y hechos alternativos han creado angustia, incertidumbre y nuevas barreras.

La tecnología ha hecho que el mundo se contraiga, con acceso inmediato a la información y la capacidad de realizar transacciones electrónicas, en gran medida, a través de las fronteras nacionales con sólo pulsar un botón. Sin embargo, en un mundo que parece ser más global que nunca, el creciente malestar sobre el impacto a largo plazo de esto en la sociedad ha llevado a muchas sociedades a retirarse de lo global y regresar de vuelta a lo local, con los riesgos familiares del populismo, nacionalismo y proteccionismo una vez más amenazando algunas partes del mundo.

Se requiere un fuerte liderazgo para explicar las consecuencias de las tendencias actuales y proporcionar orientación sobre cómo navegarlas con éxito. Se requiere una nueva narrativa estratégica para unir a individuos, industrias y países en torno a una visión a largo plazo para un mundo mejor. Las empresas desempeñarán un papel muy importante en este proceso, pero deben unir sus fuerzas con la sociedad civil, los gobiernos y las instituciones multilaterales. Un compromiso con el liderazgo responsable, así como una comprensión sofisticada de nuestra edad digital y glocal, se requiere para tener éxito.

Responsabilidad corporativa


El debate sobre la responsabilidad corporativa ha avanzado rápidamente en las últimas décadas, con cambios claros de la filantropía a la responsabilidad social corporativa y luego a una comprensión más sofisticada de la importancia estratégica de un comportamiento responsable - el llamado caso de negocios para la responsabilidad corporativa. Sin embargo, la base normativa de un comportamiento responsable no puede ser negada. En última instancia, algunas cosas deben hacerse porque son las cosas correctas.


La contribución de Michael E. Porter y Mark R. Kramer sobre "la creación de valor compartido", así como la contribución más reciente de Thomas Donaldson y James P. Walsh sobre "valor colectivo optimizado" son muy influyentes en este espacio, enfatizando los aspectos morales. Donaldson y Walsh proponen una nueva teoría del negocio (en contraposición a la teoría de la empresa) y describen "un mundo donde el valor colectivo es optimizado, donde la dignidad de cada participante empresarial es reconocida y honrada, donde cada acto y decisión en el mundo de los negocios elimina el Umbral de Dignidad".

Según W. Lee Howell, la narrativa global emergente alrededor de la Cuarta Revolución Industrial puede ayudar a las corporaciones a reinventarse usando tecnologías digitales. En esencia, la Cuarta Revolución Industrial se caracteriza por una combinación de tecnologías emergentes de los mundos físico, digital y biológico. Es similar al concepto de un nuevo renacimiento, descrito por Ian Goldin y Chris Kutarna como "un momento raro de genio floreciente y riesgo que promete remodelar todas nuestras vidas".

"Mirando a través de una lente renacentista, “qué hacer ahora” se convierte en sorprendentemente claro. Tenemos que dar la bienvenida a los genios. Entender que el cambio disruptivo y las revoluciones tecnológicas pueden propagar tanto bienes inmensos como daños. Celebrar la diversidad y superar los prejuicios. Aumentar el patrocinio público y privado. Adoptar el cambio y fortalecer las redes de seguridad pública de tal manera que nos envalentonen a todos. Construir una nueva encrucijada y dar la bienvenida a los migrantes. Romper los mapas (mentales) que dividen a la gente de manera poco útil. Para alimentar las virtudes, especialmente la honestidad, la audacia y la dignidad. Para defender los esfuerzos colectivos, así como las libertades individuales", dicen Goldin y Kutarna.

Nuevo marco de gobierno corporativo


Martin Hilb ha propuesto un marco que podría permitir a las juntas ayudar con este proceso, aumentando las posibilidades de éxito. El nuevo marco de Gobierno Corporativo de Hilb integra los intereses de muchas partes interesadas, incluyendo accionistas, clientes, empleados y la sociedad civil. El marco comprende los siguientes componentes:

Mantenga lo situacional - no hay un enfoque único para la gobernabilidad.

Mantengalo estratégico: el directorio es un impulsor de valor y desempeña un papel clave en el desarrollo, implementación y monitoreo de la estrategia corporativa

Mantenga lo integrado - la selección de directores, la evaluación del desempeño, la compensación y el desarrollo deben centrarse en el logro de los objetivos de la organización.

Mantenga lo controlado - la junta es responsable del cumplimiento, control y monitoreo, por lo que debe mantenerse al día con aspectos como riesgo, moral de los empleados, satisfacción del cliente, análisis de los competidores e opiniones de los inversionistas.

El marco de Hilb capta la esencia del gobierno corporativo: el sistema por el cual las organizaciones son dirigidas y controladas. Para mantenerlo requiere que el consejo esté completamente informado sobre las implicaciones de una edad digital y glocal. Howell comenta sobre cómo los consejos pueden hacer frente a la incertidumbre en un contexto global:

Aprender la diferencia entre un riesgo (una incertidumbre medible) y una verdadera incertidumbre, que no se puede medir.

Aprender a entender el error humano: culpar fallas en el error humano no conducirá a una mejor comprensión de sistemas complejos y no conducirá a mejores resultados en el futuro.

Aprender cómo la retrospección es perjudicial - desdibuja la distinción entre el conocimiento sobre una situación real y cómo la gente la entendió en ese entonces.

Aprender la diferencia entre un desafío técnico, cuando la definición, solución e implementación son claras; y un desafío adaptativo, cuando se requiere una nueva solución y un nuevo aprendizaje.

Para que las juntas naveguen por este complejo paisaje, necesitan entender el contexto y tomar decisiones en consecuencia. No es un caso de tener que elegir entre lo global o lo local, o entre un proceso centrado en el ser humano o automatizado.

Pero también hay un rostro humano a una perspectiva global. En el mundo de la inversión, este es tal vez mejor personificado por Nicolas Berggruen, que era conocido como el millonario sin hogar hasta que finalmente se estableció en California hace un tiempo. La misma tecnología que impulsa el comercio automatizado a nivel mundial pronto podría dar lugar a equivalentes locales de Alexa o Siri ayudar a los clientes incluso en los municipios más pequeños.

Por último, siempre habrá la necesidad de que una actividad sea tanto local como humana, por ejemplo, almacenar los estantes del supermercado más cercano.


Por supuesto, hay que hacer más distinciones entre los eventos físicos y su impacto (una nube de ceniza local puede tener un impacto global) y entre las estructuras legales y la participación humana. Por ejemplo, una compañía global con sede en Nueva York tiene empleados en ubicaciones físicas alrededor del mundo; en el caso de una empresa minera es poco probable que un trabajador local salga del espacio confinado entre la mina y una comunidad local, pero ese individuo forma parte de la plantilla global.

A pesar de esto, el mensaje es claro: saber dónde trazar un evento ayudará a descubrir una respuesta apropiada. Una comprensión adecuada de la interacción entre lo local y lo global -y el hecho de que glocal no es sólo el punto medio entre los dos-, así como lo humano y lo automatizado permitirá a las juntas proporcionar un liderazgo responsable donde quiera que operen.

Escrito por: Daniel Malan, Director del Centro de Gobierno Corporativo en África.