¿Cómo podemos gestionar la identidad digital?

Estamos en el umbral de una revolución en los servicios financieros, una revolución de la industria por así decirlo, que promete extraordinarios avances en la eficiencia para todo tipo de transacciones. La financiación está siendo redefinida y desafiada por pequeñas y ágiles empresas “Fintech” que se especializan en la aplicación inteligente de innovaciones tecnológicas para satisfacer las necesidades de los clientes de forma más eficiente y efectiva que nunca.

Podría decirse que el mayor obstáculo para que nuestra sociedad obtenga todos los beneficios de esta revolución de la industria es la cuestión de la confianza en las transacciones. Cuando las bolsas de valores se desarrollaron hace siglos, un apretón de manos entre (predominantemente) caballeros se consideró suficiente para comprometer cantidades extraordinarias de capital a nuevas empresas económicas. Cuando Jonathan's Coffee House en la Ciudad de Londres se convirtió en la Bolsa de Londres, su lema era (y aún permanece) “Dictum Meum Pactum”: mi palabra es mi vínculo.

Avancemos rápidamente hacia el siglo XXI y encontraremos una industria financiera que se está recuperando de un enorme daño reputacional que sigue, no solo a la crisis financiera mundial, sino a una sucesión de escándalos comerciales. También encontramos una sociedad cada vez más preocupada por la seguridad personal, después de ciberataques de alto perfil en los negocios en un intento de recopilar datos personales de los clientes.

El secreto de todo esto es encontrar formas confiables y seguras de ayudar a las personas a confirmar sus identidades en el mundo digital y a administrar sus identidades de forma segura.

El ejemplo obvio del desafío es esa palabra de moda favorita de Fintech: Blockchain. Las oportunidades que ofrece la tecnología de “contabilidaddistribuida” permiten a todos los que realizan transacciones en un mercado ver los detalles de cada operación realizada: de quién hizo qué y cuándo. El problema para esta tecnología, y la razón por la cual su primera aparición como motor de Bitcoin ha sido tan controvertida, es que los actores pueden esconderse detrás de identidades falsas. Los nombres que ingresan en el sistema pueden no ser los reales.

Es por eso que el Foro Económico Mundial actualmente está discutiendo cómo llevar “Dictum Meum Pactum” a la era digital. ¿Cómo podemos demostrar cómo las personas son quienes dicen ser?

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La realidad de las identidades digitales

En el mundo digital, las personas pueden tener tantas identidades como contraseñas. Tendrán avatares múltiples para sus cuentas de compras en línea, su banca, sus publicaciones en las redes sociales. Cada uno de estos puede administrarse por separado.

Cada identidad tiene una cantidad de elementos. Hay características que no cambian, la fecha de nacimiento es una, pero también hay datos biométricos y análisis de ADN que pueden ayudar a comprobar la identidad de un individuo. Incluso existe tu firma de latido del corazón. Luego están los identificadores proporcionados por las autoridades: información asignada permanentemente, como el pasaporte y los números de la seguridad social. Y está la identificación acumulada de los atributos que pueden cambiar con el tiempo y que se basa en el comportamiento: su huella digital, por ejemplo, o su puntaje crediticio.

Por lo tanto, su identidad digital puede ser un registro rico de sus comportamientos y actitudes. Sus patrones de gasto pueden ser monitoreados y analizados para generar puntajes de crédito y luego para acordar préstamos de crédito. Su huella digital podría proporcionar evidencia útil para determinar con más precisión su seguro de salud. Sus asociaciones con grupos de pares pueden indicar su probabilidad de administrar sus finanzas de manera efectiva. Sus comportamientos también podrían indicar que es una persona "segura" para proporcionar servicios financieros, en un mundo con un mayor riesgo de delincuencia y actividades ilegales.

Toda esta información es teóricamente posible de recopilar y se puede atribuir a su identidad. Pero, ¿cómo debe hacerse esto? ¿A quién se le debe confiar y facultar para hacerlo?

Tal vez las empresas mejor informadas para administrar la identidad digital sean aquellas que cuentan con la mayor cantidad de información: los principales minoristas o proveedores de teléfonos inteligentes que tienen un gran volumen de contacto con sus clientes. Pueden compilar y crear una imagen detallada del comportamiento del cliente que puede contribuir a la comprensión de un individuo. Algunas de las primeras compañías de calificación crediticia se separaron de los minoristas, por ejemplo.

Pero, por supuesto, las personas quieren asegurarse de que poseen esta información, que es precisa y que se usa responsablemente en circunstancias sobre las cuales tienen cierto control.

Imagínese entonces si usted es el propietario de su propio y autorizado informe de identidad digital: un registro completo de sus atributos de identificación, con campos mantenidos automáticamente y poblados por terceros de confianza. Usted tiene un puntaje de crédito proporcionado por una autoridad independiente, por ejemplo; un registro de las reclamaciones de seguros mantenidas por su aseguradora; un registro criminal mantenido por los tribunales.

De hecho, su palabra sería, indiscutiblemente, su vínculo

Una vez que hayamos acordado como sociedad cómo podemos y debemos gestionar nuestras identidades en la era digital, la Cuarta Revolución Industrial puede ponerse en marcha adecuadamente. El futuro de las finanzas y el comercio puede que nunca sea lo mismo.

David Craig / Presidente de finanzas y riesgos de Thomson Reuters