CRM de máquinas recreativas: por qué estas empresas lo necesitan


Los CRM (Customer Relationship Management) son sistemas que permiten realizar un seguimiento preciso y posterior análisis de diversas interacciones que se tiene con un cliente. Este software se entiende entonces como una herramienta que permite centralizar y simplificar el proceso de registro, organización y análisis de datos de cada cliente y actualmente es aplicable en muchas áreas.

El uso de este tipo de Softwares no solo significa una simplificación en dichos procesos sino una forma de mantenerse competitivo dentro de una economía globalizada donde la competencia es cada vez más intensa. Empresas como las operadoras de máquinas recreativas lo saben y por eso optan por este tipo de tecnologías.

Ventajas que supone un CRM


El CRM gestión maquinas recreativas en la nube permite, entre otras cosas, tener acceso en tiempo real a información actualizada que las máquinas van recopilando. Esto supone una ventaja ya que la información se almacena directamente en el servidor y no en cada máquina por individual.

En un contexto amplio, aquellos que estén encargados de tomar decisiones dentro de la empresa podrán hacerlo teniendo a la mano datos históricos de los movimientos registrados, así como una proyección a futuro de los posibles eventos que pudiesen ocurrir según las métricas. Tener esta información permitirte cambiar el enfoque reactivo por un enfoque proactivo de administración del negocio, donde no se espera a que surjan problemas para darles solución inmediata.

CRM de máquinas recreativas: por qué estas empresas lo necesitan

Relación costo beneficio


La incorporación de un CRM no exige una inversión en complejas y costas infraestructuras que con el tiempo pueden quedar obsoletas por el avance de la tecnología. Esto permite que su uso no suponga un gran costo en comparación a todas las ventajas que podría brindar una vez instalado. Procesos relacionados a la instalación, compra y recaudación de las máquinas son algunas de las actividades que quedarán a cargo del software.

Los CRM no solo son útiles para un departamento en especifico ya que los datos que este recopila pueden ser utilizados por el encargado de marketing para verificar la efectividad de las campañas, un responsable del producto para detectar fallas o defectos en las maquinas o un gerente de servicio al cliente según sea el caso.

Integración a los programas contables


En las operadoras de máquinas recreativas la gestión contable es clave para garantizar el éxito y salud de la compañía. Es por esto que el sistema de CRM se puede integrar al programa contable que se esté utilizando ya dentro de la empresa e intercambiar así datos entre sí para un control más preciso.

En resumen, estas empresas necesitan de esta tecnología para hacer que el negocio sea más eficiente, identificar ventajas competitivas y procurar predecir acontecimientos en el futuro cercano según los datos recopilados para una toma de decisiones más certera. Es decir, el CRM es clave para que el negocio siga en marcha.

CRM de máquinas recreativas: por qué estas empresas lo necesitan CRM de máquinas recreativas: por qué estas empresas lo necesitan Reviewed by Rafael Medina on 6/15/2018 Rating: 5
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